[OSCAR FEMAT]

La relevancia del curso esta enfocada en el romper con el viejo paradigma de dirección, y gestión de negocios, en relación a los productos, servicios y atención al cliente, ya que el enfoque esta relacionado con el hecho de romper paradigmas y ofrecer un sistema de experiencias y empatía para con nuestros grupos de interés (no solo clientes, también hablemos de medios de comunicación, gobiernos, proveedores, la comunidad, entre otros)

Para mí, es de particular importancia dos cosas:

1.- El como utilizando el pensamiento lateral puede ser utilizado para mostrar alternativas de solución al momento de hacer negocios y de gestión de productos y servicios.

2.- En el que todo prototipo, debe de construir una experiencia memorable, gestionando la empatía y la espiritualidad.

Con estas dos aportaciones, estamos eliminando el paradigma en relación a la gestión de negocios, con un enfoque directivo, empático y rentable.