Ya decía Pascal a mediados del siglo XX que el corazón tiene motivos que la razón desconoce. Todas las personas tomamos decisiones combinando la emoción con la razón. De hecho algunos estudiosos sostienen que el peso de las emociones y el subconciente es hasta 80 % mayor que los de la razón, sin embargo el soporte racional sigue siendo importante, aunque a veces maquinamos razonamientos lógicos para justificar una decisión en función de nuestra emociones.
La inteligencia emocional nos permite controlar nuestras emociones y expresarlas de forma asertiva.
¿Para qué analizar la forma en que manejamos las emociones?
Sabemos que antes de aprender a razonar, los seres humanos hemos tomado desiciones con base en el tronco encefálico que dio origen a los centros emocionales millones de años antes de que se originara el neocórtex, que nos dio la capacidad de raciocinio.
Cuando analizamos el manejo de emociones de las personas que conforman una organización o comunidad, podemos orientar mejor nuestras estrategias para motivar el trabajo individual y colectivo que nos lleve a cumplir con los objetivos compartidos.
¿Cómo podemos analizar nuestro coeficiente emocional?
Existen diversas metodologías para analizar nuestro coeficiente emocional. En Identidad y Desarrollo hemos desarrollado un cuestionario sencillo a partir del análisis de diferentes planteamientos, lo que nos permite aproximarnos al tema de la inteligencia emocional con las comunidades con quienes trabajamos.
El cuestionario no es un test o una prueba definitiva, sino una fórmula para que cada quién reflexione y se conozca mejor a sí mismo y para que los gestores de proyectos y organizaciones puedan conocer de forma aproximada lo que los miembros de la comunidad piensan de sí mismos y desarrollar propuestas que fortalezcan la inteligencia emocional de los miembros de la organización.
Recomendaciones
Si el trabajo se hace en grupo, es importante explicar a los participantes que la información que proporcionen será confidencial, y que lo sea.
Utilicen lo resultados del grupo en su conjunto para tener una idea de qué áreas será necesario fortalecer y si han de retroalimentar a un colega, háganlo con absoluto respeto y sensibilidad.
Lo mejor es permitir a cada quien autoaplique el cuestionario y lo entregue sin manifestar su nombre o datos que lo identifique. El simple hecho de realizarlo le
permitirá a cada persona hacerse consciente de las áreas que necesitan
fortalecer.
Ten en cuenta que la aplicación de este cuestionario no sólo tiene el objetivo de conocer, sino de provocar el cambio, por lo que, al terminar de aplicarlo, es posible
que los participantes hayan cambiado, al menos un poco, su forma de aproximarse
a sus emociones.
5 pasos para analizar el coeficiente emocional de una organización
- Revisar el cuestionario
- Solicitar respuestas
- Sistematizar la información
- Explorar los resultados con el grupo
- Aplicar el cuestionario periódicamente
Primer paso: Revisar el cuestionario
Analiza el cuestionario y si lo consideras necesario, realiza cambios de lenguaje para asegurar que es comprendido de acuerdo con los códigos de las personas a quienes lo aplicarás. Las preguntas han de estar siempre en primera persona del singular, pues la idea es que cada participante se auto aplique el cuestionario, asignando un puntaje a cada respuesta utilizando las siguientes equivalencias: 0 = nada, 4 = poco, 6 = algo, 8 = bastante y 10 = mucho.
Autoconciencia
| Ambito | Pregunta | Total |
| Autocontrol | Sé como y cuando surgen mis emociones y reconozco los efectos que causan en mí y en los demás. | |
| Autoconocimiento | Conozco cuáles son mis principales puntos fuertes, mis áreas de oportunidad, mis talentos y mis limitaciones. | |
| Confianza en mí mismo | Estoy seguro de mis capacidades y sé que puedo lograr lo que me propongo. | |
| Valoración personal | Valoro y me siento orgulloso de lo que hago por mí mismo. | |
| Total Autoconciencia |
Autorregulación
| Ambito | Pregunta | Total |
| Autocontrol | Soy capaz de manejar adecuadamente mis emociones y controlar los impulsos que me generan conflicto. | |
| confiabilidad | Tengo claros cuáles son mis valores y actúo conforme a ellos. | |
| Integridad | Me responsabilizo de las consecuencias de mis actos. | |
| Adaptabilidad | Me siento cómodo y abierto ante nuevas ideas y maneras de hacer las cosas. Soy flexible frente a los cambios. | |
| Innovación | Planteo soluciones, ideas y nuevas maneras de hacer las cosas, incluso las no se había escuchado antes. | |
| Total Autorregulación |
Automotivación
| Ambito | Pregunta | Total |
| De logro | Me esfuerzo por mejorar y actúo con criterios de calidad. | |
| De compromiso | Soy capaz de secundar los planteamientos de otros cuando el grupo los acuerda. | |
| Iniciativa | Tengo disposición para actuar cuando se presenta la ocasión para hacerlo. | |
| Optimismo | Soy persistente en lo que quiero lograr a pesar de los obstáculos y contratiempos que me topo en el camino. | |
| Total Automotivación |
Empatía
| Ambito | Pregunta | Total |
| Comprensión de los demás | Puedo comprender los sentimientos y puntos de vista de otras personas y me interesan las cosas que les preocupan a los demás. | |
| Servicio | Me gusta ayudar a los demás a lograr lo que quieren y a sentirse bien consigo mismos. | |
| Aprovechamiento de la diversidad | Reconozco y aprovecho las oportunidades que me brindan personas diferentes a mí. | |
| Conciencia política | Me doy cuenta de las corrientes emocionales y las relacione de poder que existen en el grupo. | |
| Total Empatía |
Habilidades sociales
| Ambito | Pregunta | Total |
| Comunicación | Se transmitir lo que quiero expresar a través de mensajes claros y convincentes. | |
| Influencia y liderazgo | Tengo habilidad para identificar objetivos comunes e influir en los integrantes de un grupo para que los consigamos juntos. | |
| Resolución de conflictos | Puedo negociar y resolver los conflictos que se presentan con otras personas de forma satisfactoria para todos. | |
| Colaboración y trabajo en equipo | Soy capaz de trabajar con los demás y crear sinergia para conseguir una meta común. | |
| Total Habilidades sociales |
Percepción sobre los miembros de la comunidad o equipo
| Ambito | Pregunta | Total |
| Colaboración | Considero que las personas de la comunidad suelen hacer trabajo voluntario para el bien común | |
| Comunicación | Me parece que las personas de la comunidad están enteradas de lo que sucede en la región | |
| Resolución de conflictos | Creo que las personas de la comunidad pueden resolver sus conflictos sin llegar a la violencia | |
| Trabajo en equipo | Se que las personas de la comunidad trabajan juntas para obtener resultados comunes | |
| Total Percepción sobre los miembros de la comunidad o equipo |
Como habrán observado, cada ámbito está compuesto por cuatro preguntas y el puntaje máximo que puede obtenerse en cada uno es de 40, lo que representaría el 100 %.
Segundo paso: Solicitar respuestas
Genera un formato fácil de aplicar y solicita a las personas que sean sinceras, pues la información servirá para planear mejor el proyecto conjunto.
Puedes ajustar o redactar de una forma diferente los factores planteados de manera que mejor se adapten a las condiciones y lenguajes de cada grupo de personas con las que trabajas.
Explica cómo cada persona puede analizar sus propios resultados para trabajaren sus áreas de oportunidad de manera individual.
Tercer paso: sistematiza la información grupal
Para tener los resultados del grupo, suma todos los puntos y divídelos entre el número de participantes.
Entre 40 y 30 puntos. Representa una buena calificación. Digamos que el grupo está un nivel saludable, aunque siempre se puede mejorar.
Entre 30 y 20 puntos. Representa que existe un camino andado y aún queda por trabajar.
Entre 20 y 10 puntos. Representa que hay mucho que trabajar en términos individuales y colectivos.
Menos de 10 puntos. Representa que es fundamental priorizar procesos y estrategias de desarrollo emocional.
Recuerda que los promedios solo nos dan información paramétrica y que cada persona ha de trabajar en sus propias áreas de oportunidad al tiempo que trabajamos juntos en el fortalecimiento emocional del grupo, pues cada persona afecta al todo que a su vez le afecta.
Cuarto paso: explora los resultados con el grupo
Presenta los resultados globales de forma respetuosa y propositiva y genera una lluvia de ideas para que entre todo el grupo se generen estrategias de apoyo para mejorar el funcionamiento individual y colectivo del grupo.
Analicen cada uno de los factores y propongan fórmulas para crecer juntos.
Es posible que alguien del grupo quiera pedir ayuda para mejorar algún aspecto de su inteligencia emocional. Apoyar a esa persona entre todos ayudará a mejorar las habilidades de todo el grupo.
Quinto paso: aplica el cuestionario periódicamente
Aplicar el cuestionario periódicamente podrá darles información sobre la evolución de la inteligencia emocional del grupo.
Ten en cuenta que la consciencia funciona de muchas maneras. Es posible que en la medida en que las personas reconocen sus áreas de oportunidad, los resultados globales no aumenten sino disminuyan en algunas áreas. Si esto sucede lo tomes como un deterioro, sino como un logro.
La idea es seguir trabajando, pues la mejora de nuestras emociones no es un suceso sino un proceso constante.
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