Entrevista de contacto

La entrevista de contacto permite profundizar en la exploración de las percepciones, posiciones y opiniones de los interlocutores locales.
La entrevista de contacto permite profundizar en la exploración de las percepciones, posiciones y opiniones de los interlocutores locales.
Los cuadros que ilustran nuestro sitio web son cortesía de Laura Casamitjana.
Una herramienta para explorar las percepciones personales, posiciones y opiniones.
Hablar de trabajo colaborativo implica que las personas se conecten para comunicarse, interactuar y motivarse a partir de propósitos compartidos que les inspiren a trabajar juntas.
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Como dice Humberto Maturana, no usamos el lenguaje para ser humanos, somos humanos en el lenguajear, y usamos el lenguaje porque operamos en el lenguaje.
Entonces, es a través de las conversaciones y diálogos que nos invitan a poner en palabras nuestros pensamientos, sensaciones y sentimientos, que vamos creando relaciones con nosotros mismos, nuestra comunidad y nuestro entorno.
La entrevista de contacto es una herramienta que permite a los gestores de proyectos de desarrollo comunitario o integrantes de un grupo de activación, profundizar en la exploración de las percepciones, posiciones y opiniones de los interlocutores locales, e identificar elementos emocionales y racionales que constituyen barreras y motivaciones de las personas, proporcionándonos información oportuna para identificar problemas que no se expresan públicamente para diferentes razones.
Las entrevistas de contacto ofrecen múltiples beneficios para:
- Establecer vínculos personales que permitan a las personas sentirse respetadas y generen una sensación de confianza mutua que facilita la colaboración y fortalece el sentido de comunidad.
- Explorar e intercambiar ideas sobre temas específicos que puedan relacionarse con nuestros objetivos personales y los deseos colectivos, potencia la creatividad y motiva participación de las personas en los proyectos que comprenden como suyos además de comunales.
- Al reconocer que es provechoso y estimable tener opiniones diversas, es más fácil identificar claramente los asuntos en los que existen desacuerdos o barreras y plantear soluciones innovadoras que generen beneficios reales y percibidos para quienes intervienen en los procesos de mejora de una comunidad.
- Fomentar una cultura de conexión humana y fortalecer el respeto, la tolerancia y la aceptación de nosotros mismos y los demás.
Como la mayoría de las metodologías de entrevista, las entrevistas de contacto se basan en una guía de tópicos que se usa como una lista de verificación.
A diferencia de una entrevista de investigación en la que el entrevistador no debe intervenir o dar su punto de vista, esta modalidad permite que el entrevistador emita opiniones, haga referencias de los objetivos e incluso entre en discusiones durante la sesión para que tanto el entrevistador como el entrevistado aprendan entre sí, conozcan sus puntos de vista personales y si es posible, lleguen a acuerdos.
Una vez tengas claro el objetivo, diseña una guía de tópicos en la que sugieras los temas a tratar y marca los lineamientos de la entrevista, pero no la limites, pues al mirar hacia dentro a través del espejo que nos brinda otra persona cuando nos escucha, surgen nuevas alternativas que amplían los horizontes que nos acotan.
Las personas a entrevistar se seleccionan a medida que surgen las necesidades de cada proyecto, considerando el nivel de influencia de los diferentes interlocutores para implementar un proyecto determinado.
Si surge una nueva necesidad, el guión y las personas a entrevistar pueden cambiar.
Es muy importante que el entrevistador y el entrevistado acuerden si es que existe algún asunto en el que prefieren mantener confidencialidad o anonimato.
Es muy importante establecer reglas y posturas de escucha activa para el entrevistador. La idea es tener una conversación cordial y creativa que permita a ambos participantes comprender sus distintas perspectivas, entrar en contacto con sus emociones, sensaciones y aspiraciones para proponer mejores cursos de acción.
Al terminar la sesión, los participantes anotan sus acuerdos, desacuerdos y conclusiones.
Para procesar los resultados de las entrevistas, se utiliza un esquema matricial, que permite la segmentación de informantes y opiniones desde diferentes perspectivas.
La entrevista de contacto es una de las herramientas de planeación participativa más efectivas para profundizar en las percepciones y opiniones personales.
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