La identidad comercial con sentido

¿Y la identidad comercial?

Por Alejandra Zorrilla.

imageContar con una identidad comercial en un concepto claro, verdadero, relevante y bien diferenciado, ha permitido a nuestros clientes enfocar sus estrategias, tácticas y acciones para generar sinergia entre los actores involucrados y lograr un desarrollo armónico con menos esfuerzo y más efectividad.

Uno de los grandes paradigmas a los que nos enfrentamos cuando buscamos fortalecer la identidad de una organización, es la creencia de que una identidad corporativa atractiva significa tener un logotipo guapo. No es así. El logotipo es solamente uno de los múltiples emblemas que pueden representar lo que la organización es y significa. Una marca sólida se construye a partir de actitudes, actuaciones, resultados y valores que son congruentes y consistentes, que van dando significados y valor a los emblemas que la representan. Pensar que un logotipo es lo mismo que la identidad es como creer que una persona es su huella digital, o sus ojos o su cara o su fotografía o un gráfico que le gusta.

El reto es identificar y destacar los atributos que conforman la promesa de valor del negocio, asegurando que puedan ser codificados internamente y decodificados por los públicos externos, por lo que llevamos a cabo los programas de fortalecimiento de la Identidad Comercial utilizando nuestro nuestro Modelo de Alineación Circular que facilita la apropiación de conceptos, actitudes y procesos, permite poner en marcha mejoras desde el primer momento de contacto y que las empresas, organizaciones y destinos logren desarrollarse de forma armoniosa y aumenta su competitividad ya que genera:

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– Que los actores compartan una visión común y articulen acciones bien enfocadas con resultados consistentes en el corto, mediano y largo plazo.

–Fortalecer la integración de los grupos gestores que operan los proyectos y programas, y promover su vinculación con liderazgos locales, regionales, nacionales e internacionales a partir de una vocación regional bien definida.

Orientar las inversiones hacia proyectos que fortalezcan la experiencia de sus clientes y generen beneficios concretos a las organizaciones, empresas y personas de las comunidades receptoras

Aprovechar el estatus iconográfico de los símbolos locales como motivadores de una cultura de responsabilidad compartida – Poner en valor los atributos diferenciadores de la empresa, organización o destino, provocando la creación de cadenas productivas que incidan de forma positiva en la economía, el desarrollo social y el cuidado ambiental de la región.

Diseñar productos competitivos acordes al concepto, con base en la capacidad de los oferentes y a las necesidades, preferencias  y expectativas de la demanda.

Proyectar una imagen consistente hacia las comunidades receptoras y los mercados basada en un proceso de arquitectura de marca integral.

–Enfocar las estrategias, tácticas y acciones de a los nichos de oportunidad que representen mayor rentabilidad, permitan mejor distribución de los beneficios, generen la posibilidad de cuidar el entorno y que refuercen la identidad de las empresas, organizaciones y destinos. 33b4ade43b915568a1183ad278d4f737

Componentes del Modelo de Identidad Comercial idyd

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Las marcas en lo cotidiano

¿Qué marca lo cotidiano?

Por Alejandra Zorrilla.

Las personas creen entender las cosas

porque se familiarizan con ellas.

Masanobu Fukoka

 

soy-mi-marca1Existen diferentes interpretaciones y enfoques mercadológicos sobre lo que es y no es una marca. Para comenzar a explorar el tema resulta útil reflexionar sobre lo que significa una marca y el acto de marcar en el ámbito cotidiano, ya que si bien los nuevos conocimientos van modificando el lenguaje y los conceptos que funcionan en la psicología popular y científica, es necesario comparar, relacionar y revisar los significados de las cosas para aprender o desaprender cuestiones que intervengan con las estrategias de desarrollo y posicionamiento de una marca comercial.

Hablar de marcas suele vincularse con:

Señales que delimitan los contornos de un territorio físico o perceptual.

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Donde ves esa marca comienza lo mío, lo suyo, lo nuestro, lo de ustedes.

Vamos a marcar los límites de nuestro encuentro para no equivocarnos.

El río Lenca marca la frontera entre el territorio Hondureño y el Salvadoreño.

La señal de no fumar marca donde no está permitido prender un cigarrillo.

Huellas que deja un evento en nuestros recuerdos.

El nacimiento de mi hijo marcó mi vida par siempre.

El tratamiento que sugirió la abuela marcó el inicio de su recuperación.

El tiempo que viví en Pátzcuaro marcó mi visión de la cultura .

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Cicatrices que permanecen visibles.

Aquella caída me dejó una marca en la rodilla.

El golpe de una rama le marcó la frente.

Dejó su huellas marcada en la banqueta.

Las vaquillas están marcadas con el sello del rancho.

Hechos que determinan una forma de hacer las cosas.

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La revolución industrial marcó tanto la forma de producción como el consumo.

La fiesta de los Pérez marcó una nueva forma de hacer fiestas en el vecindario.

Las leyes que rigen la administración filantrópica en América Latina están marcadas por la influencia francesa.

Rumbos o caminos a seguir.

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El capitán marcó el rumbo de la flota antes de salir a altamar.

La estrategia de mercado marca la forma en que promoveremos los nuevos productos.

El plan de estudios marca las pautas de aprendizaje del curso.

Ideas que construyen un concepto.

La definición de pensamiento crítico esta marcada por las ideas de Sócrates.

Mi percepción sobre las víctimas esta marcada por lo que dijeron las noticias.

Hazañas que no habían sido logradas.

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Tenemos una nueva marca para las carreras de caballos.

Su gol marcó el éxito del equipo en el campeonato.

Rompió la marca mundial de atletismo

 

Situaciones que definen un estilo de vida

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A aquellos los marca su forma de sembrar.

A los de acá los marca su manera de vestir.

Los ingenieros están marcados.

Los que nacieron en los sesentas están marcados por la revolución sexual.

Signos que utilizamos para priorizar lo importante

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Tiene prioridad lo que está marcado con amarillo.

Marqué los elementos más significativos con un asterisco.

Toma nota de lo que está marcado en rojo por el jefe.

 

 

Así, en el lenguaje que utilizamos todos los días nos queda claro que una marca es algo que delimita, distingue, separa e identifica.

 

 

Imagen: Pixabay.com

 

Una aproximación a la clasificación flexible de los destinos turísticos

Categorización multidimensional

Por Alexandro Dupuis.

turismo comunitarioEn la gestión del turismo, y particularmente desde las perspectivas de planeación y promoción frecuentemente surge la pregunta de ¿Cómo debemos clasificar y agrupar los atractivos y los destinos turísticos? desde el nivel global, por parte de la Organización Mundial de Turismo nacional hasta el local en comunidades pequeñas que realizan esfuerzos de turismo comunitario.

Es común que las instituciones y organismos públicos y privados que inciden en el desarrollo del sector, agrupen los sitios y destinos con base en una serie de características comunes, haciendo referencia en muchas ocasiones a los segmentos a los que se identifica que están primordialmente orientados. Como resultado, surgen las categorías de destinos de turismo cultural, de sol y playa, de turismo médico, de naturaleza, entre otros.

clasificacionSin embargo, resulta complejo catalogar un destino dentro de una sola categoría, especialmente si se considera el entorno geográfico, climático, cultural, político, económico y regional y si se reconoce que las condiciones de cada sitio y localidad que no son estáticas.

Como sitios y localidades gestionados por poblaciones y estructuras humanas que interactúan con infraestructuras y entornos económicos, naturales y culturales, los destinos se constituyen como sistemas complejos, y como tales suelen encontrarse en constante evolución conforme se adaptan a los cambios resultantes de fuerzas que inciden en su desarrollo.

Tomando en cuenta todas las diferencias entre destinos y las posibles combinaciones entre los elementos clave que los conforman, resulta impensable que dos destinos distintos no pueden configurarse de la misma manera para lograr el equilibrio de sus sistemas.

En este sentido, la categorización de los destinos, solamente puede ser realista si se construye a través de metodologías que establezcan esquemas flexibles, que contemplen la diversidad de atractivos, productos turísticos disponibles y las características propias del sitio o localidad, y puedan actualizarse conforme a los cambios que se generan en cada destino.

A final de cuentas, como se ha mencionado, las comunidades y los destinos, tienen particularidades que los hacen únicos, y cuando estas particularidades se gestionan para resaltar los valores característicos que las conforman, sus  atributos de autenticidad pueden ser reconocidos más fácilmente por los interlocutores internos y externos, incidiendo en el posicionamiento y reconocimiento de los destinos como valiosos para visitar.

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Un producto que podría derivar de la construcción un sistema de categorización flexible, sería la visualización de la composición general de los destinos de manera ágil y efectiva, de manera que, a través de cruces de los datos de clasificación, los interlocutores de desarrollo y los propios turistas, puedan obtener información suficiente para comprender las principales características del destino.

Por supuesto que una clasificación de esta magnitud, resultaría titánica a nivel global, nacional o regional, a menos que se permita que cada destino se analice y defina a sí mismo, de manera periódica con base en los cambios en su vocación turística basada en los intereses de su población, sus atractivos, infraestructura, equipamiento y servicios, permitiéndole ubicarse dentro de los grupos de destinos con los que comparta mayores vínculos e intereses.

EsStudent-exchange-mexico posible que un sistema de clasificación de estas características, permita a los destinos identificar otros sitios y localidades con características e intereses clave similares, habilitando la posibilidad de compartir información y estrategias de desarrollo, así como generar sinergias que les permitan ser más eficientes y eficaces en el logro de sus objetivos. Tal como se recomienda que hagamos los seres humanos para impulsar nuestro desarrollo personal.

Bajo el esquema anterior, la categorización de los destinos estaría en constante movimiento y la principal función de los organismos administradores del sistema de clasificación, sería el de validar y analizar la información que proveen los destinos más que recopilarla.

 

Imágen de Pixabay.com

Identidad comercial y mercadotecnia

Diseño de identidad comercial para el Mundo Maya1994Fondo Mixto Mundo Maya / Secretaría de Turismo
Programa de comercialización y desarrollo Institucional para Senderos Mexicanos2000Senderos Mexicanos
Presentación estratégica del programa frontera norte2000Gobiernos de los Estados de Baja California, Chihuahua, Sonora, Coahuila, Sinaloa,  Nuevo León y Tamaulipas  / Redes de Investigación para el Desarrollo
Diseño de producto turístico “Ruta del café”2002Subsecretaría de Turismo del Estado de Veracruz/ Redes de Investigación para el Desarrollo
Identidad comercial para  la Región de Xalapa2004Gobierno del Estado de Veracruz / Redes
Identidad comercial para la  la Región de Cuernavaca2004Gobierno del Estado de Morelos
Desarrollo del concepto rector para la marca México2004Secretaría de Turismo / Redes de Investigación para el Desarrollo
Marco estratégico para el desarrollo cultural y turístico de Santa Martha, Veracruz2006Comisión de Derechos Indígenas/ Red de Desarrollo Sostenible
Estudio de factibilidad del Corredor Eco turístico Papalutla: Tepancuatitlan, Tlalcozotitlan,  Mezquitlán y Oztutla, Guerrero2006Comisión de Derechos Indígenas/ Red de Desarrollo Sostenible
Identidad comercial para Palm Learning Center2006Palm Learning Center
Identidad comercial para la Touroperadora Maya Nature2006Grupo Calakmul Co.
Organizaciones sin fines de lucro, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
La empresa cultural y el mercado de arte, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Ofertas de financiamiento, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Captación de patrocinios, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Diseño de libro de marca Programa Custom Ecosystems Hp2007Gente y Gerencia/ Hewlet Pakard
Asesoría para el desarrollo organizacional, gestión de eventos y fortalecimiento de identidad de marca2008 - 2010Asociación de Músicos Jazzistas Mexicanos
Organización del congreso de competitividad turística del norte de Guatemala (COMPETUR)2009 - 2011Comités de Autogestión Turística de Guatemala/ Agencia de Cooperacion de Japón
Estrategia de identidad comercial y difusión para la Red Indígena de turismo Alternativo2011RITA/Banco Interamericano de Desarrollo/Fomin
Programa de tematización diferenciadora para el segmento de cruceros Manzanillo, Colima2011Estrategia Pública/Gobierno del Estado de Colima/Comité de Cruceros
Identidad comercial para el Golfo de Fonseca, Comité regional de turismo del Golfo2011Comité de Desarrollo Turístico Golfo de Fonseca
Estrategia de identidad comercial y difusión para la Red Indígena de Turismo Alternativo2011RITA/Banco Interamericano de Desarrollo/Fomin
Programa de tematización diferenciadora para el segmento de cruceros Manzanillo, Colima2011Estrategia Pública/Gobierno del Estado de Colima/Comité de Cruceros
Consultoría para la “Política nacional de turismo de la República de El Salvador”2013Identidad y Desarrollo S.C.
Consultoría para el “Proyecto de desarrollo del estado de Yucatán como destino de residencia temporal o permanente para el segmento  de retirados”2013Consejo Nacional de Ciencia y  Tecnología (CONACYT) e Identidad y Desarrollo S.C.
Asesoría para el desarrollo organizacional, gestión de eventos y fortalecimiento de identidad de marca2008 - 2010Asociación de Músicos Jazzistas Mexicanos
Organización del congreso de competitividad turística del norte de Guatemala (COMPETUR)2009 - 2011Comités de Autogestión Turística de Guatemala/ Agencia de Cooperacion de Japón

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Experiencia seleccionada de nuestros consultores en investigación de mercados y hábitat comercial

Tendencias del mercado turístico en el mundo, Mérida, Yucatán1996Ki-Huic Turístico, Fondo Mixto Mundo Maya
Perspectivas del turismo nacional para los Mexicanos, México D. F1998Encuentro Nacional de Turismo Alternativo Instituto Politécnico Nacional
Estudio de gran visión para el turismo en México perspectiva 20202000Secretaría de Turismo/ Redes de Investigación para el Desarrollo
Diseño de producto turístico “Ruta del café”2002Subsecretaría de Turismo del Estado de Veracruz/ Redes de Investigación para el Desarrollo
Estudio de viabilidad del segmento del turismo cultural2002Secretaría de Turismo / Redes de Investigación para el Desarrollo
Estudio de viabilidad del segmento del turismo cinegético2002Secretaría de Turismo / Redes de Investigación para el Desarrollo
Estudio de infraestructura social en destinos turísticos de México2003Secretaría de Turismo / Redes de Investigación para el Desarrollo
Estudio de pre-factibilidad para la construcción de un centro de convenciones en Morelos2003Fideicomiso de Turismo de Morelos
Estudio de expectativas y posicionamiento de Morelos en el Distrito federal2004Gobierno del Estado de Morelos
Elaboración del perfil, grado de satisfacción y gasto para Morelos2004Gobierno del Estado de Morelos
Estudio de viabilidad de mercado para nuevos Hoteles Fiesta Inn2004Grupo Posadas
Análisis de las 500 empresas más importantes de México2005IDM/Grupo Expansión
Dimensionamiento del mercado turístico para productos de huevo procesado2005IDM/La Granja
Dimensionamiento y caracterización de la demanda de camiones seminuevos2005IDM/Chrysler
Artículo: El desempeño del sector financiero en México2005Grupo Expansión
Artículo: Las 500 empresas más importantes del país2005Grupo Expansión
Estudio de factibilidad del Corredor Eco turístico Papalutla: Tepancuatitlan, Tlalcozotitlan,  Mezquitlán y Oztutla, Guerrero2006Comisión de Derechos Indígenas/ Red de Desarrollo Sostenible
Estudio de factibilidad del Corredor Eco turístico Papalutla: Tepancuatitlan, Tlalcozotitlan,  Mezquitlán y Oztutla, Guerrero2006Comisión de Derechos Indígenas/ Red de Desarrollo Sostenible
La empresa cultural y el mercado de arte, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Ofertas de financiamiento, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Captación de patrocinios, Diplomado en promoción y gestión cultural2007Secretaría de Cultura San Luis Potosí / Consejo Nacional para la Cultura y las Artes
Análisis de estrategia electoral para el Municipio de Tila2007Municipio de Tila, Chiapas
Operación del turismo cultural, XII Congreso Estudiantil CESUES "Turismo y patrimonio", Hermosillo, Sonora, México2008Centro de Estudios Superiores del Estado de Sonora
Seminario el mercado europeo para Guatemala,  Comités de autogestión turística en Guatemala2008Instituto de Turismo de Guatemala/Agencia de Cooperación de Japón
Taller de entrenamiento de entrenadores para el desarrollo de productos-mercados, Flores Petén, Guatemala2008Instituto de Turismo de Guatemala/Agencia de Cooperación de Japón
Programa de tematización diferenciadora para el segmento de cruceros Mnzanillo, Colima2011Estrategia Pública/Gobierno del Estado de Colima/Comité de Cruceros
Programa de tematización diferenciadora para el segmento de cruceros Manzanillo, Colima2011Estrategia Pública/Gobierno del Estado de Colima/Comité de Cruceros
segmentos objetivo para el cruce del Golfo de Fonseca, Universidad Andrés Bello, San Miguel, El Salvado2011Universidad Andrés Bello
Investigación para el diseño de un esquema de medición, reporteo y medición de gases de efecto de invernadero para Latinoamérica2012 - 2013Pacific Consultants/Ministerio de Medio Ambiente de Japón/Ministerio de Medio Ambiente de México
Proyecto de desarrollo de Yucatán como destino temporal  permanente para el segmento de retirados2013Universidad Anahuac Mayab/ CONACYT
Consultoría para el “Proyecto de desarrollo del estado de Yucatán como destino de residencia temporal o permanente para el segmento  de retirados”2013Consejo Nacional de Ciencia y  Tecnología (CONACYT) e Identidad y Desarrollo S.C.
Plan de gobernanza para el desarrollo sustentable de  la zona marino costera de El Salvador2014PNUD/Ministerio de Turismo de El Salvador/Ministerio de Medio Ambiente
Plan de gobernanza para el desarrollo sustentable de  la zona marino costera de El Salvador2014PNUD/Ministerio de Turismo de El Salvador/Ministerio de Medio Ambiente
Investigación de grado de satisfacción del Gran Museo del Mundo Maya2014Gran Museo del Mundo Maya
Scouting de productos turísticos para Agencias de Viajes2014SEFOTUR Yucatán
Scouting de productos turísticos para periodistas2014SEFOTUR Yucatán
Dimensionamiento de la oferta de turismo cultural en México2015Universidad Anahuac/ CONACYT

investigacion de mercados